Personvernerklæring

Marbella Agency («vi», «oss», «vår») er en kjøper-side eiendomsrådgivning basert i San Pedro de Alcántara, Marbella, Spania. Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger som sendes inn gjennom marbellaagency.com. Kontakt: hello@marbellaagency.com

Vi samler inn kun det du aktivt oppgir: • Quiz-svar, navn og e-post (når du sender inn eiendomsmatch-quizen på /find-your-match) • Navn, e-post, telefon og melding (når du bruker et kontaktskjema) • Nyhetsbrev-abonnementsadresse (der det er aktuelt) Vi samler inn tekniske data automatisk: IP-adresse, nettlesertype, besøkte sider, henvisende URL. Dette er standard serverlogg-informasjon og oppbevares kun for sikkerhets- og analyseformål.

Vi bruker dine data til å: • Svare på din henvendelse • Sende det personlige områdematchet og oppfølgings-e-poster (hvis du tok quizen og samtykket ved å sende inn e-posten din) • Sende vår kvartalsvise markedsoppdatering (kun hvis du samtykket) • Forbedre nettstedet og quizen basert på aggregerte, anonymiserte analyser Vi selger, leier ut eller deler aldri dine personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål.

Vi behandler dine data under to rettslige grunnlag: • Samtykke (art. 6(1)(a)) — når du aktivt sender inn quizen, kontaktskjemaet eller nyhetsbrev-registreringen • Berettiget interesse (art. 6(1)(f)) — når du besøker nettstedet, for analyser, sikkerhet og forbedring av tjenesten Du kan trekke tilbake samtykket når som helst ved å sende e-post til hello@marbellaagency.com.

Vi bruker kun nødvendige informasjonskapsler (for språkpreferanse og quiz-tilstand) og analytiske informasjonskapsler (Google Analytics 4 og Meta Pixel, der brukeren ikke har valgt bort). Du kan avvise ikke-nødvendige informasjonskapsler via cookie-banneret ved første besøk, eller ved å deaktivere dem i nettleserinnstillingene. Quizen og kontaktskjemaene fungerer uten analytiske informasjonskapsler.

Vi deler data med følgende behandlere, hver bundet av en databehandleravtale (DPA): • Resend — leveranse av transaksjonell e-post (US-basert, GDPR-kompatibel DPA) • Vercel — nettsted-hosting (US-basert, EU-dataresidens tilgjengelig) • Vercel KV — lagring av lead-data for e-postsekvensen (EU-region) • Google Analytics 4 — anonymiserte analyser • Meta Pixel — attribusjon for betalt annonsering (utløses kun på /find-your-match) Vi bruker ikke tredjeparts CRM, masse-e-post-verktøy eller dataformidlere.

Vi oppbevarer dine data i: • Aktive henvendelser — til du forteller oss at du ikke lenger er interessert • Avsluttede henvendelser — 24 måneder fra siste kontakt, deretter slettet • Avsluttede eiendomskjøp — 10 år (lovkrav for spanske eiendomstransaksjoner) • Nyhetsbrev-abonnementer — til du melder deg av Du kan be om sletting av dine data når som helst.

Du har rett til å: • Få innsyn i personopplysningene vi har om deg • Korrigere unøyaktige eller ufullstendige data • Be om sletting («retten til å bli glemt») • Begrense eller protestere mot behandling • Dataportabilitet — motta dine data i et strukturert, maskinlesbart format • Trekke tilbake samtykke når som helst • Klage til ditt lokale datatilsyn For norske innbyggere: Datatilsynet (datatilsynet.no). For spanske innbyggere: Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). For å utøve noen av disse rettighetene, send e-post til hello@marbellaagency.com. Vi svarer innen 30 dager.

Noen av våre behandlere (Resend, Vercel, Google, Meta) er basert i USA. Overføringer er regulert av EU-US Data Privacy Framework og Standard Contractual Clauses der det er aktuelt.

Vi oppdaterer denne erklæringen når praksisen vår endres. «Sist oppdatert»-datoen øverst på siden gjenspeiler den siste revisjonen. Vesentlige endringer varsles per e-post til aktive abonnenter.

Spørsmål om dine data eller denne erklæringen: hello@marbellaagency.com Vi er ikke pålagt å oppnevne et personvernombud under GDPR art. 37, men grunnleggeren (Erlend Sand) er ansvarlig for personvernsaker og gjennomgår personlig hver forespørsel.